zurück Desktop Version

Deutsche Hotelklassifizierung des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes e.V. (DEHOGA Bundesverband)

Vor mehr als zehn Jahren wurde die bundesweit gültige Deutsche Hotelklassifizierung eingeführt. Nach mehreren Aktualisierungen werden heute 270 Kriterien in den folgenden Bereichen überprüft: Gebäude/Raumangebot; Einrichtung/Ausstattung; Service; Freizeit; Angebotsgestaltung; Hauseigener Tagungsbereich
Auszug aus dem DEHOGA-Kriterienkatalog

* 1 Stern – Tourist-Unterkunft für einfache Ansprüche

• Einzelzimmer 8 m²; Doppelzimmer 12 m²

• alle Zimmer mit Dusche/WC o. Bad/WC

• alle Zimmer mit Farb-TV+Fernbedienung

• tägliche Zimmerreinigung

• Empfangsdienst

• Telefax am Empfang

• dem Hotelgast zugängliches Telefon

• Restaurant

• erweitertes Frühstücksangebot

• ausgewiesener NR-Bereich im Frühstücksraum

• Getränkeangebot im Betrieb

• Depotmöglichkeit

 

** 2 Sterne – Standard-Unterkunft für mittlere Ansprüche

• Einzelzimmer 12 m²; Doppelzimmer 16 m² 

• Frühstücksbuffet

• Sitzgelegenheit pro Bett

• Nachttischlampe oder Leselicht am Bett

• Badetücher

• Wäschefächer

• Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.)

• Kartenzahlung möglich


*** 3 Sterne – Komfort-Unterkunft für gehobene Ansprüche

• Einzelzimmer 14 m²; Doppelzimmer 18 m² 

• 10 % Nichtraucherzimmer

• 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar

• zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice

• Getränkeangebot auf dem Zimmer

• Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang

• Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher

• Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe

• Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche

• Zusatzkissen und Zusatzdecke auf Wunsch

• systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

 

**** 4 Sterne – First Class-Unterkunft für hohe Ansprüche

• Einzelzimmer 16 m²; Doppelzimmer 22 m² 

• 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 St. erreichbar

• Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar

• Frühstücksbuffet mit Roomservice

• Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice

• Sessel / Couch mit Beistelltisch

• Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch

• Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), 
   Kosmetikspiegel, großzügige
Ablagefläche im Bad

• Internet-PC / Internet-Terminal

• À la carte-Restaurant

 

***** 5 Sterne – Luxus-Unterkunft für höchste Ansprüche

• Einzelzimmer 18 m²; Doppelzimmer 26 m², Suiten

• 24 Stunden besetzte Rezeption mit Concierge, mehrsprachige Mitarbeiter

• Doorman- oder Wagenmeisterservice

• Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice

• personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer

• Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomsevice

• Körperpflegeartikel in Einzelflacons

• Internet-PC auf dem Zimmer und qualifizierter IT-Supportservice

• Kopfkissenauswahl, zentrale Bedienbarkeit der Zimmerbeleuchtung vom Bett,
   Safe im Zimmer

• Bügelservice (innerhalb 1 Stunde), Schuhputzservice

• abendlicher Turndownservice

• Mystery Men Checks


S Superior

Betriebe, die die erforderlichen Punktzahlen deutlich überschreiten.


Weitere Informationen zur Klassifizierung und deren Kriterien unter www.dehoga.de